REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

I. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni.
2. Zwrotowi podlega jedynie towar:
   – nieotwarty,
   – w oryginalnym, nienaruszonym zafoliowanym opakowaniu,
   – nieużywany, bez śladów otwierania.
3. Produkty higieniczne i intymne (w tym wibratory, masażery) nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania – art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
4. Aby dokonać zwrotu, klient wysyła oświadczenie na adres mailowy sklepu.
5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
6. Koszt odesłania towaru ponosi klient.

II. Reklamacje

1. Reklamację można zgłosić mailowo na adres: hello.cy.trynka@gmail.com
2. Reklamacja powinna zawierać:
   – opis wady,
   – datę stwierdzenia wady,
   – dowód zakupu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca:
   – naprawi produkt,
   – lub wymieni na nowy,
   – lub obniży cenę,
   – lub przyjmie zwrot i zwróci środki.
5. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania.